Políticas de privacidade
1. INTRODUÇÃO
1.1 Esta Política de Privacidade possui a finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários no site https://www.csmequipamentos.com.br.
A política também descreve seus direitos em relação aos seus dados pessoais e explica como você pode entrar em contato conosco para saber mais sobre as nossas práticas de dados ou para exercer seus direitos.
1.2 A CSM utiliza o site para fornecer uma plataforma online e oportunidade (marketplace) para a realização de venda, anúncio, oferta exclusivamente de produtos oficiais da CSM entre o Vendedor (“seller”) e você (“Comprador”), portanto, a CSM é a controladora de seus dados pessoais.
1.3 Ao usar os nossos Serviços, registrar uma conta conosco, visitar nossa plataforma ou acessar os serviços, você reconhece e concorda que aceita as práticas, requisitos e/ou políticas descritas nesta Política de Privacidade e, por meio deste, concorda que coletemos, usemos, divulguemos e/ou processemos seus dados pessoais, conforme descrito aqui. Caso você não consinta com o processamento de seus dados pessoais, nos termos dispostos nesta Política de Privacidade, não acesse nossa plataforma nem utilize os serviços disponibilizados pela empresa.
1.4 Reservamo-nos o direito de modificar os termos a qualquer momento, para refletir mudanças na forma como processamos os dados pessoais. Se fizermos alterações, vamos notificar você através da publicação dessas alterações ou a Política de Privacidade alterada em nossa plataforma, bem como revisaremos a data efetiva ou a última modificação no topo desta Política. Além disso, até o limite máximo permitido pela legislação aplicável, o ato de continuar utilizando os serviços ou plataforma, incluindo a realização de pedidos de compras, será considerado o seu reconhecimento e concordância com as alterações implementadas na presente Política de Privacidade.
1.5 A presente Política de Privacidade será aplicada conjuntamente com outros regulamentos, notificações, cláusulas contratuais, cláusulas de consentimento
aplicáveis a coleta, armazenamento e/ou processamento dos seus dados pessoais pela CSM e não se sobrepõe às referidas notificações, regulamentos ou cláusulas a menos que expressamente disposto pela CSM neste sentido.
1.6 Essa Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da plataforma e serviços prestados pela CSM, incluindo compradores e vendedores, exceto se expressamente disposto pela CSM de outra forma.
2. DEFINIÇÕES
Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições: designa o site https://www.csmequipamentos.com.br
CSM Equipamentos: CSM COMPONENTES, SISTEMAS E MÁQUINAS PARA CONSTRUÇÃO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 76.840.537/0001-21, com sede à Rua José Stulzer, nº80, Vila Baependi, CEP nº 89.256-020, Jaraguá do Sul, Santa Catarina.
Cookies: São arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do Usuário com a finalidade de identificar o dispositivo utilizado e obter informações de acesso, tais como páginas visitadas ou links clicados. Isso possibilita personalizar a experiência de uso do site de acordo com o perfil do usuário.
IP: Abreviação de Protocolo de Internet, é um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na rede da Internet.
Logs: São registros das atividades realizadas pelo Usuário no site, incluindo informações como acessos, interações e transações efetuadas.
Session ID: Trata-se de uma identificação única atribuída à sessão do Usuário durante o processo de navegação no site ou em outras interações. Essa identificação é utilizada para manter a continuidade da sessão do usuário e garantir uma experiência consistente durante sua interação com o site.
Usuário: Refere-se a qualquer pessoa que passe a utilizar o site, incluindo visitantes, cadastrados ou assinantes.
Dados Pessoais: significam dados, verdadeiros ou não, sobre um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados ou daqueles dados e outras informações às quais uma organização tem ou é provável que tenha acesso. Exemplos comuns de dados pessoais podem incluir nome, número de identificação e informação de contato.
3. OBTENÇÃO DOS DADOS E INFORMAÇÕES
3.1 Os dados e informações serão obtidos quando o Usuário:
I- se registra e/ou usa nossos serviços ou plataforma, ou abre uma conta conosco;
II- envia qualquer formulário, incluindo, entre outros, formulários de inscrição ou outros formulários relacionados a qualquer um de nossos produtos e serviços, seja online ou por meio de um formulário físico;
III- firma qualquer contrato ou fornece outra documentação ou informação a respeito de suas interações conosco ou quando usa os nossos produtos e serviços;
IV- interage conosco, como em chamadas telefônicas (que podem ser gravadas), cartas, fax, reuniões presenciais, plataformas de mídia social e e-mails, incluindo quando você interage ativamente com os nossos serviços de suporte e atendimento ao cliente;
V- concede permissão no seu dispositivo para compartilhar informações com os nossos aplicativos ou plataforma;
VI- realiza transações através de nossos serviços;
VII- fornece feedback ou reclamações;
VIII- se inscreve em um concurso; ou
IX- quando você envia seus dados pessoais para nós por qualquer motivo.
O acima exposto não pretende ser exaustivo e define alguns exemplos comuns de quando podem ser coletados dados pessoais sobre você.
3.2 Você concorda em não nos enviar nenhuma informação imprecisa ou enganosa, e concorda em nos informar sobre quaisquer imprecisões ou alterações nessas informações. Reservamo-nos o direito de, a nosso exclusivo critério, exigir documentação adicional para verificar as informações fornecidas por você.
4. COLETA E USO DOS DADOS E INFORMAÇÕES
4.1 De acordo com a Lei Brasileira de Proteção de Dados (Lei 13.703/2018 ou LGPD), dados pessoais nesta política significa todas as informações que podem identificar ou são capazes (sozinhas ou combinadas) de identificá-lo como uma pessoa individual.
Os dados pessoais não incluem informações que foram efetivamente anonimizadas de forma irreversível, de modo que não possamos mais identificá-lo razoavelmente.
Abaixo está detalhado os dados pessoais que coletamos de você e explica os motivos pelos quais coletamos esses dados:
Finalidade: Para criar uma conta de usuário conosco e gerenciar sua conta, para fornecer nossos serviços; Dados pessoais coletados: Informações de identidade e contato, como nome, número de telefone, endereço de e-mail, senha e gênero (opcional), para se registrar em nosso site ou outros serviços; Dados de perfil, incluindo sua preferência de estilo, se você optar por fornecê-los voluntariamente para fins de personalização.
Finalidade: Para atender ou processar pedidos quando você usa nossos serviços como usuário; Dados coletados: Identidade e informações de contato, como nome, número de telefone e endereço de entrega, bem como informações financeiras ou informações da conta de pagamento, para entrega, devolução, reembolso, determinações de impostos sobre vendas e operações de pagamento;
Finalidade: Para fornecer atendimento e suporte ao cliente ou para fornecer a você comunicações relacionadas ao serviço como usuário; Dados coletados: Seu histórico de comunicação conosco por meio de vários canais, como e-mail, telefone, mídia social, correio, chat instantâneo e nossa plataforma de atendimento ao cliente, para atender às suas solicitações, bem como mantê-lo atualizado sobre sua conta e os serviços;
Finalidade: Para realizar marketing, publicidade ou outras atividades promocionais; Dados coletados: Informações de contato, como número de telefone e endereço de e-mail, para fins de telemarketing e marketing por e-mail; Identificadores de dispositivos não identificáveis diretamente, informações do sistema operacional e informações de cookies, para direcionar e medir a eficácia da publicidade que oferecemos; Dados sobre como você interage com o nosso site e outros serviços, como comportamento de navegação, adição de itens à sua loja e/ou carrinho de compras ou de outra forma, realização de pedidos e devoluções, para o mercado pesquisa, análise estatística e exibição de publicidade personalizada com base em sus atividade em nosso site e interesses inferidos; Informações de identidade e contato, como nome, número de telefone, endereço de e-mail, quando você voluntariamente optar por participar de uma competição, pesquisa de mercado, evento ou outras campanhas de marketing organizadas por nós por meio do site ou dos serviços; Para compartilhar seus dados pessoais com anunciantes terceirizados.
Finalidade: Para melhorar nosso produto ou serviço, ou para personalização; Dados coletados: Colete as informações do seu dispositivo e dados de uso em nosso site para análise de desempenho do sistema, solução de problemas, depuração, monitoramento de segurança e manutenção de sistema, bem como para definir opções padrão para você, como idioma e moeda; Para compartilhar seus dados pessoais dentro e através de nossa organização corporativa para nossas necessidades de negócios e personalização; Coleta de avaliação de produtos de suas preferências expressas, produtos carregados em sua loja ou “votos” quando solicitados, para que possamos entender melhor sua preferência entre os itens e fornecer opções de configuração de preferência; A exibição de informações que você escolhe postar em áreas públicas dos serviços, por exemplo, uma avaliação do cliente ou uma fotografia sua usando nossos produtos.
Finalidade: Para prevenir e investigar fraudes e outras atividades ilegais; Dados coletados: Informações coletadas automaticamente por meio do site ou serviços, como tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional e informações de configuração de conta para prevenção e detecção de fraudes e redução do risco de crédito; Dados de login para segurança da informação, controle de riscos e denúncia de fraudes; Endereço de cobrança para verificar as informações de pagamento.
Finalidade: Para cumprir os requisitos legais ou de conformidade; Dados coletados: Quando necessárias informações relacionadas a identidade ou passaporte, para fins de desembaraço alfandegário; Histórico de transações e certas informações de identidade para lidar e resolver disputas legais, para fins de investigações regulatórias, segurança da informação e para atender à solicitações legais de agências ou tribunais de aplicação das leis aplicáveis em conformidade com a lei aplicável.
Finalidade: Outros Fins; Dados coletados: Podemos usar seus dados pessoais para qualquer outra finalidade divulgada a você antes de você nos fornecer seus dados pessoais ou que seja razoavelmente necessário para fornecer os serviços ou outros produtos e/ou serviços relacionados solicitados, com sua permissão ou sob sua orientação.
4.2 Serão enviados e-mails diariamente com ofertas para os clientes cadastrados. Os e-mails enviados pela CSM Equipamentos não contêm anexos para serem baixados e tampouco solicitam dados dos usuários, é apenas para fins comunicativos e informativo.
4.3 Caso o Cliente não queira mais receber e-mails da CSM Equipamentos, ele deve clicar no link para cancelar a sua inscrição e retirar seu e-mail da nossa base de comunicação. Este link está presente em todos os e-mails disparados por nós, podendo ser no cabeçalho ou rodapé.
5. ARMAZENAMENTO DOS DADOS E INFORMAÇÕES
Todos os dados e informações coletados dos usuários serão incorporados ao banco de dados do site, sendo seu responsável e proprietária a CSM Equipamentos. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela CSM Equipamentos. Além disso, a CSM Equipamentos afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados dos usuários para terceiros, que não sejam seus parceiros e que também estão sujeitos a notificação de privacidade, devendo seguirem práticas tão protetivas quanto as descritas nesta presente Política de Privacidade.
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a CSM Equipamentos se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma. O usuário é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário na CSM Equipamentos, e por isso o usuário declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das informações enviadas e/ou transmitidas pelo usuário nos termos estabelecidos nestes Termos de Uso e Política de Privacidade.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
As informações sobre nossos clientes são parte importante de nosso negócio, e nós não atuamos no ramo de venda de informações pessoais de nossos clientes. A CSM compartilha as informações pessoais de seus clientes somente conforme descrito abaixo e com suas subsidiárias e parceiros de negócios que também estão sujeitos a esta Notificação de Privacidade ou seguem práticas pelo menos tão protetivas quanto as descritas nesta Política de Privacidade.
· Transações envolvendo terceiros: Disponibilizamos a você serviços, produtos e funcionalidades/skills fornecidos por terceiros para uso nos ou através dos Serviços da CSM.
· Terceiros prestadores de serviços: Usamos outras pessoas e empresas para desempenhar funções para nós. Exemplos incluem o atendimento de pedidos de produtos ou serviços, entrega de pacotes, envio de correspondências e e-mails, remoção de informações repetitivas das listas de clientes, análise de dados, prestação de assistência em marketing, fornecimento de resultados de pesquisa e links (incluindo listas e links pagos), processamento de pagamentos, transmissão de conteúdo, score, avaliação e gerenciamento de crédito e prestação de serviço de atendimento ao cliente. Esses terceiros prestadores de serviços têm acesso às informações pessoais necessárias para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para outras finalidades. Além disso, eles devem tratar as informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e conforme permitido pela lei de proteção de dados aplicável.
· Transferências de negócios: Nosso negócio continua em desenvolvimento e, portanto, poderemos comprar ou vender outros negócios ou serviços. Nessas transações, geralmente as informações de clientes são um dos ativos transferidos, mas elas permanecem sujeitas às promessas feitas em qualquer Política de Privacidade pré-existente (a menos, é claro, que o cliente concorde de outro modo).
· Proteção da CSM e de terceiros: Nós fornecemos informações sobre contas e outras informações pessoais quando acreditamos que esse fornecimento é adequado para fins de cumprimento com a lei; de execução ou aplicação de nossos Termos e Condições Gerais de Uso e outros acordos; ou de proteção dos direitos, bens e segurança da CSM, de nossos usuários ou de terceiros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção de fraude e redução do risco de crédito.
Exceto conforme indicado acima, você receberá aviso quando informações pessoais sobre você forem compartilhadas com terceiros e terá a oportunidade de optar pelo não compartilhamento das informações.
7. DO REGISTRO DE ATIVIDADE
A CSM Equipamentos poderá registrar as atividades efetuadas pelo usuário no site, por meio de logs, incluindo: 1. Endereço IP do Usuário; 2. Ações efetuadas pelo Usuário no site; 3. Páginas acessadas pelo Usuário; 4. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site; 5. Session ID do Usuário, quando aplicável. Os registros mencionados poderão ser utilizados pela CSM Equipamentos em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.
8. COOKIE
8.1 Periodicamente a CSM ou seus provedores e parceiros de serviços autorizados poderão fazer o uso de cookies ou outros recursos para permitir que terceiros coletem ou compartilhem informações relativamente ao uso dos serviços ou da plataforma por você, cabendo ao usuário configurar o seu navegador de internet, caso deseje bloqueá-los. No entanto, observe que, se você fizer isso, poderá não conseguir usar todas as funcionalidades da nossa plataforma ou dos serviços.
8.2 A partir do uso de um cookie que identifica a navegação do usuário, o site faz a recomendação de produtos, essa recomendação varia conforme o usuário e seu comportamento dentro do site, sendo avaliado, por exemplo, se houve apenas navegação ou também compra, quais itens foram vistos, pesquisados ou comprados por ele e outros usuários em situações de navegação semelhantes. Considerando que essa recomendação é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém visa sugerir produtos que sejam do interesse do usuário, sem que este tenha qualquer obrigatoriedade de adquiri-los.
9. DISPOSIÇÕES GERAIS
9.1 Você pode retirar seu consentimento para a coleta, uso e/ou divulgação de seus dados pessoais em nossa posse ou sob nosso controle, bem como requerer que seus dados pessoais sejam deletados, enviando um e-mail para o nosso responsável pela Proteção de Dados Pessoais em [email protected], e nós vamos processar a solicitação de acordo com a presente Política de Privacidade, bem como nossas obrigações disposta nas leis de privacidade e outras leis aplicáveis No entanto, a retirada do consentimento pode significar que não poderemos continuar fornecendo os serviços a você e que talvez precisemos encerrar seu relacionamento existente e/ou o contrato que você possui conosco.
9.2 Se você tiver uma conta conosco, poderá acessar e/ou corrigir pessoalmente seus dados pessoais atualmente em nossa posse ou controle através da página de Configurações da Conta na Plataforma. Se você não tiver uma conta conosco, poderá solicitar acesso e/ou correção de seus dados pessoais atualmente em nossa posse ou controle, enviando uma solicitação por escrito para nós. Nós precisaremos de informações suficientes sobre você para verificar sua identidade e a natureza da sua solicitação, a fim de poder atender a sua solicitação. Portanto, envie sua solicitação por escrito enviando um e-mail ao nosso Responsável pela Proteção de Dados Pessoais em [email protected]
9.3 Reservamo-nos o direito de apenas executar as solicitações dos usuários com relação a seus dados pessoais de acordo com as disposições estabelecidas na legislação de privacidade e proteção de dados aplicável, incluindo os casos em que a legislação eventualmente permita que o controlador e/ou operador dos dados pessoais se recuse a atender solicitação dos titulares dos dados pessoais em determinadas circunstâncias e/ou mediante o cumprimento de requisitos específicos pelos titular dos dados.
9.4 Para participar e usufruir do site, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o usuário deverá fornecer na ocasião do cadastro as seguintes informações: nome completo, CPF, RG, endereço completo, telefone fixo, data de nascimento, e-mail, além de escolher uma senha.
9.5 Mantemos suas informações pessoais para que você possa continuar usando os Serviços da Plataforma CSM pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política de Privacidade, conforme possa ser exigido por lei como, por exemplo, para fins fiscais e contábeis ou conforme de outro modo informado a você.
Por exemplo, mantemos seu histórico de transações a fim de que você possa consultar suas compras anteriores (e repetir os pedidos, se desejar) e os endereços para os quais seus pedidos foram enviados, e para melhorarmos a relevância de produtos e conteúdos que recomendamos.
9. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10. CONTATE-NOS
O Usuário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Uso, elegendo um destes meios de contato: telefone (47) 3372-7600, e-mail [email protected] ou formulário de contato.
Última atualização: 25 de Junho de 2024.